Bria Mobile: VoIP Softphone

Analyse av Appwesome

For alle dere som leter etter en pålitelig softphone-løsning, har jeg nylig prøvd ut Bria Mobile: VoIP Softphone, og jeg må si, det er mye å utforske her. Dette er en app som lover å gjøre kommunikasjonen enklere, spesielt for dem som ofte bruker VoIP-tjenester. La oss ta en nærmere titt på hva denne appen har å tilby.

En arbeidslinje på mobilen, ikke bare en ekstra ringeapp

Det viktigste å forstå før du installerer Bria, er at en softphone ikke automatisk gir deg et nytt telefonnummer eller en egen telefontjeneste. Appen er først og fremst et grensesnitt for en SIP-konto du allerede har tilgang til, eller som arbeidsgiveren din har satt opp. Hvis du ikke har slike kontodetaljer, vil du ikke få særlig mye ut av den alene. For meg er dette skillet avgjørende: Bria passer best som del av en eksisterende kommunikasjonsløsning, ikke som en direkte erstatning for den vanlige telefonappen.

Det er en del av forklaringen på hvorfor den kan være nyttig i jobbsammenheng. En person som bruker én konto for kundesamtaler og en annen for intern kommunikasjon, kan samle dem på samme mobil i stedet for å bære rundt på flere telefoner. Samtidig må hver konto være satt opp riktig av leverandøren eller IT-ansvarlig. Bria kan gjøre håndteringen enklere, men den fjerner ikke behovet for å vite hvilken tjeneste du kobler til.

Første inntrykk og funksjoner

Når jeg først lastet ned Bria Mobile, ble jeg møtt med et rent og intuitivt brukergrensesnitt. Det er alltid et pluss når du ikke trenger en doktorgrad for å finne ut av en app. Installasjonsprosessen var rask, og jeg var koblet til min SIP-tjeneste på null komma niks.

En av de mest iøynefallende funksjonene er muligheten til å konfigurere flere kontoer. Dette er spesielt nyttig for de som jonglerer mellom flere tjenester. Du kan enkelt veksle mellom dem uten å måtte logge ut og inn hele tiden. Snakk om tidsbesparelse!

Flere kontoer krever også litt orden

Det praktiske med flere kontoer er ikke bare at de ligger samlet. Det gjør det også lettere å holde jobb og andre samtaler adskilt, forutsatt at du selv følger med på hvilken konto som brukes. Jeg ville sjekket standardkontoen før jeg ringer ut, særlig dersom begge kontoene vises i samme app. En liten vane som dette kan spare deg for pinlige feil, som å ringe en kunde fra feil linje.

For en liten bedrift eller en frilanser kan oppsettet være en nyttig mellomløsning: behold den eksisterende SIP-tjenesten, men bruk mobilen når du ikke sitter ved skrivebordet. Det betyr ikke nødvendigvis at du kan bruke samme konto på alle enheter samtidig; hvordan det fungerer, avhenger av leverandørens oppsett. Hvis flere ansatte skal dele ansvar for innkommende anrop, bør man avklare dette med tjenesteleverandøren i stedet for å anta at appen alene håndterer køer eller fordeling.

Kvalitet og stabilitet

Så, hvordan er samtalekvaliteten? Jeg må si, jeg ble imponert. Kvaliteten på samtalene var jevnt over høy, med klare stemmer og minimal forsinkelse. Dette er definitivt en app som setter standarden for VoIP-samtaler. Jeg opplevde heller ingen problemer med app-stabiliteten; den kjørte glatt uten noen irriterende krasj.

Det er også verdt å merke seg at appen støtter HD-lyd, noe som virkelig hever lydkvaliteten et par hakk. For de av oss som er kresne på lyd, vil dette være en kjærkommen funksjon.

Når samtalen går over mobilnettet

En viktig nyanse ved all IP-telefoni er at lydopplevelsen påvirkes av forbindelsen, ikke bare av selve appen. På en rolig Wi-Fi-forbindelse kan samtaler oppleves tydelige, mens et svakt eller overbelastet nettverk kan gi forsinkelse eller hakkete lyd. Jeg ville derfor prøvd appen på de stedene der jeg faktisk skal bruke den, før jeg gjør den til eneste kanal for viktige samtaler.

Et nyttig hverdagsgrep er å ha en reserveplan når du venter en viktig tilbakeringing: sørg for at du vet hvilken vanlig telefonlinje eller alternativ kontaktmåte du kan bruke hvis forbindelsen svikter. Push-varsler kan gjøre det enklere å oppdage innkommende samtaler, men de gjør ikke en ustabil nettforbindelse stabil. Dette er særlig relevant for folk som ringer kunder fra reise eller fra lokaler med varierende dekning.

Tilpasning og brukervennlighet

Jeg liker at Bria gir brukerne muligheten til å tilpasse opplevelsen etter egne behov. Du kan justere ringetoner, sette opp viderekobling, og til og med bruke forskjellige temaer. Det er alltid fint å kunne tilpasse ting til sin egen smak, ikke sant?

Appens brukervennlighet er også verdt å nevne. Den er designet med tanke på både nybegynnere og erfarne brukere, noe som gjør det enkelt for alle å navigere og bruke appen effektivt.

Små valg som gjør mobilbruken mer ryddig

Tilpasning er mest verdifull når den løser et konkret problem, ikke bare når den endrer utseendet. Jeg ville for eksempel valgt en tydelig ringetone for arbeidskontoen, slik at det blir enklere å kjenne igjen hvilken type samtale som kommer inn. Viderekobling kan også være nyttig når du vet at du ikke kan svare på mobilen, men bør testes på forhånd: kontroller at samtalen faktisk går dit du forventer, og at ordningen passer med SIP-tjenesten din.

For den som bruker Bria både privat og profesjonelt, er det lurt å tenke gjennom grenser før man slår på alt. En mobil som ringer på jobbkontoen etter arbeidstid kan være praktisk i en vaktordning, men slitsom hvis tilgjengeligheten ikke er avtalt. Appens muligheter for personlig oppsett gir fleksibilitet, men gode rutiner må fortsatt komme fra brukeren og arbeidsplassen.

Hva mer?

En annen funksjon jeg satte pris på, er push-varsler for innkommende samtaler. Dette sikrer at du aldri går glipp av en viktig telefon, selv når appen ikke er aktiv. Det er en praktisk funksjon for dem som alltid er på farten.

For de som er opptatt av sikkerhet, tilbyr appen også støtte for SRTP og TLS, noe som gir et ekstra lag av sikkerhet for samtalene dine. Det er alltid godt å vite at dine samtaler er godt beskyttet.

Varsler, sikkerhet og forventninger

Push-varsler løser et konkret mobilproblem: en softphone må kunne varsle deg om innkommende anrop selv når du ikke står inne i appen. Likevel ville jeg ikke tolket et varsel som en garanti for at alle samtaler alltid kommer frem. Varselopplevelsen avhenger også av telefonens innstillinger og av hvordan kontoen er konfigurert. Hvis du er avhengig av å være tilgjengelig, bør du kontrollere at varsler er tillatt og teste innkommende anrop før du stoler på løsningen i arbeidshverdagen.

SRTP og TLS er relevante sikkerhetsfunksjoner, men de bør ses som deler av en større løsning, ikke som et løfte om at enhver samtale er fullstendig beskyttet i alle situasjoner. Sikkerheten avhenger også av tjenesten du kobler til og hvordan den er satt opp. Jeg synes derfor Bria er mest betryggende for brukere som vet hvilken SIP-leverandør de benytter, og som kan få hjelp fra leverandøren eller IT-avdelingen dersom innlogging eller sikkerhetsvalg skaper problemer.

Hvem får mest ut av Bria?

Bria Mobile er laget av CounterPath Corp og hører hjemme blant kommunikasjonsappene, men målgruppen er smalere enn for en vanlig meldingstjeneste. Jeg synes den er mest aktuell for ansatte som allerede bruker en SIP-basert bedriftstelefoniløsning, konsulenter som trenger å ta jobbtelefoner utenfor kontoret, og små virksomheter som vil bruke eksisterende kontoer på mobil. Det er også et relevant valg for dem som ønsker å samle flere SIP-linjer i én app.

Den er mindre passende hvis du bare vil laste ned en app og ringe venner uten å tenke på kontoer, leverandører eller nettverksoppsett. Da er vanlige mobilanrop eller en meldingstjeneste du og kontaktene dine allerede bruker, som regel enklere. Bria er heller ikke nødvendigvis det beste valget for et team som trenger et komplett kundeservicesystem med administrasjon og arbeidsflyt; en softphone håndterer selve kommunikasjonsklienten, mens resten av løsningen må komme fra tjenesten virksomheten bruker.

Et realistisk eksempel på bruk

Tenk deg at du er på vei mellom møter og venter en samtale fra en kunde på jobbnummeret. Med en SIP-konto konfigurert i Bria kan mobilen fungere som arbeidslinjen din, og et push-varsel kan gjøre deg oppmerksom på at noen ringer uten at du må holde appen åpen. Etter samtalen kan du bytte til en annen konfigurert konto for neste utgående anrop. Den praktiske gevinsten er at du slipper å ha flere telefoner med deg, men du må fortsatt passe på riktig konto og ha en nettforbindelse som fungerer.

Jeg ville brukt en slik løsning når mobilitet er viktigere enn å ha den enklest mulige ringeappen. Før en travel dag ville jeg kontrollert at kontoen er registrert, at innkommende varsler fungerer, og at viderekobling eller andre nødvendige valg er riktige. Det er en kort test som kan avdekke oppsettsproblemer før du står ute og venter på en viktig samtale.

Hvordan den skiller seg fra vanlige alternativer

Sammenlignet med den innebygde telefonappen er Bria mindre en erstatning for mobiltelefoni og mer en klient for en bestemt type internettelefonikonto. Den kan derfor passe bedre når bedriften allerede bruker SIP og vil gi ansatte tilgang fra mobilen. Den vanlige telefonappen er enklere for personlige samtaler fordi nummer og abonnement allerede er koblet til telefonen, mens Bria krever at du har en kompatibel konto og holder styr på oppsettet.

Sammenlignet med populære chat- og samtaleapper er forskjellen at Bria er knyttet til SIP-tjenesten din, ikke bare til at begge parter bruker samme forbrukerapp. Det er en fordel i en arbeidsløsning som allerede er bygget rundt SIP, men en ulempe når du vil kontakte venner eller familie som ikke bruker en slik tjeneste. Valget handler derfor mindre om hvilken app som er best i absolutt forstand og mer om hvilken infrastruktur du allerede har.

Pris, versjon og praktiske rammer

Appen er gratis å laste ned, men enkelte kjøp i appen faktureres via Play fra ti til hundre og fem kroner. Det er verdt å skille mellom kostnaden for selve appen og eventuelle kostnader knyttet til SIP-tjenesten du bruker; en gratis app betyr ikke automatisk at samtaletjenesten eller kontoen er kostnadsfri. Jeg ville undersøkt vilkårene hos leverandøren før jeg bestemte meg for å bruke den som hovedlinje.

Bria Mobile har PEGI 3-aldersmerking, og den nåværende versjonen er 6.23.1. Appen ble lansert 7. august 2017 og har over hundre tusen installasjoner. Gjennomsnittsvurderingen står på null komma null, så jeg ville ikke brukt den alene som mål på hvor godt den fungerer for mitt behov. Det viktigste er om SIP-leverandøren din støtter oppsettet du trenger, og om appen fungerer godt på telefonen og nettverket du faktisk bruker.

Konklusjon

Alt i alt er Bria Mobile: VoIP Softphone en solid app som leverer det den lover. Med sin brukervennlighet, høye samtalekvalitet og muligheter for tilpasning, er det et utmerket valg for alle som trenger pålitelig VoIP-kommunikasjon. Hvis du er ute etter en softphone-app som leverer på alle fronter, vil jeg definitivt anbefale å gi Bria en sjanse. Du kan finne mer informasjon og laste ned appen fra de offisielle lenkene på vår nettside.

Min anbefaling er likevel betinget: Jeg ville valgt Bria når jeg allerede har en SIP-konto, ønsker å ta arbeidsanrop på mobilen og setter pris på å samle flere linjer i én klient. Jeg ville hoppet over den hvis jeg bare trenger en enkel app for hverdagsprat, eller hvis jeg ikke har noen som kan hjelpe med kontooppsettet. For riktig bruker er kombinasjonen av kontooversikt, varsler og tilpasning nyttig; for alle andre kan de samme valgene føles som unødvendig friksjon. Det er denne forskjellen som avgjør om Bria blir en praktisk arbeidslinje eller bare enda en app på startskjermen.